O Canal de Ética da Kaperian Corp é uma ferramenta vital em nossa jornada contínua rumo à excelência ética. Ele serve como um mecanismo confidencial e seguro para relatar preocupações, denunciar comportamentos antiéticos ou buscar orientação sobre questões éticas e de conformidade. Reconhecemos a importância de oferecer a todos os envolvidos com a Kaperian uma maneira confiável de se expressar, garantindo que todos se sintam respeitados e ouvidos.
Registre uma denúncia em nossa plataforma sempre que suspeitar ou possuir indícios de violações ao Código de Conduta, descumprimento de leis ou normas internas. Lembre-se de que todas as denúncias serão investigadas, mas, antes de fazer uma denúncia, considere a possibilidade de resolver a questão com seu líder, o departamento de Recursos Humanos ou áreas relacionada.
Tópicos para Formalização de Denúncias:
Assédio e Discriminação:
Violação de Ética e Conduta:
Roubo e Fraude:
Questões Ambientais e de Segurança:
Conflitos Internos:
Abuso de Recursos da Empresa:
Violação de Políticas Internas:
Comportamento não Profissional:
Questões de Recursos Humanos:
Questões de Parceiros de Negócios:
Violência ou Ameaças:
Questões de Segurança Cibernética:
Outras Preocupações e Denúncias:
Esses tópicos abrangem diversas situações em que os membros de um grupo corporativo empresarial podem formalizar denúncias, assegurando que problemas sejam identificados, investigados e tratados de acordo com as políticas e procedimentos da empresa.
Ao registrar uma reclamação, você está expressando descontentamento em relação ao ambiente de trabalho, desde que não envolva infrações ao Código de Conduta, regulamentos internos ou leis. Essas reclamações não exigem investigação e são encaminhadas às áreas competentes para abordar e solucionar a questão da maneira mais apropriada
Tópicos para Formalização de Reclamações:
Assédio e Discriminação:
Conflito de Interesses:
Más Práticas Financeiras:
Violação de Políticas Internas:
Ambiente de Trabalho Inseguro:
Assuntos Relacionados a Recursos Humanos:
Conflitos Internos:
Questões Éticas e de Integridade:
Questões Ambientais e Sustentabilidade:
Problemas com Parceiros de Negócios:
Más Práticas de Governança Corporativa:
Outras Preocupações e Reclamações:
Estes tópicos abrangem uma ampla gama de situações em que os membros de um grupo corporativo empresarial podem formalizar reclamações para garantir que problemas sejam identificados, investigados e abordados de maneira adequada.
Funcionários e funcionárias, equipes de terceirização, parceiros de fornecimento, clientes e membros da comunidade em geral.
Você pode comunicar um problema a qualquer momento que considere apropriado. Contudo, é aconselhável considerar a possibilidade de dialogar com seu superior ou com a equipe de supervisão encarregada da pessoa envolvida no incidente antes de prosseguir com a comunicação formal.
Se você não tiver conhecimento da identidade da pessoa envolvida, não se sentir à vontade para revelar sua identidade ou preferir permanecer anônimo, por favor, utilize o Canal de Ética para relatar a situação.
Você tem a liberdade de fazer uma queixa sempre que achar conveniente. No entanto, ao contrário das denúncias, as queixas não precisam envolver uma violação do Código de Conduta e serão tratadas de maneira mais direta pela equipe responsável. É importante lembrar que é possível encaminhar suas solicitações tanto diretamente à administração quanto por meio da criação de chamados.
Para reportar denúncias ou reclamações, você tem várias opções disponíveis:
Entre em contato por telefone gratuito em seu país, conforme listado abaixo:
Envie um e-mail para canaldeetica@kaperiancorp.com.
É fundamental fornecer uma narrativa abrangente dos acontecimentos e identificar as pessoas implicadas na situação de forma minuciosa. Recomendamos que você anexe quaisquer documentos que possam esclarecer o relato. Antes de formalizar a denúncia, é aconselhável reunir o máximo de informações possível sobre a suposta infração para facilitar a investigação. Abaixo, estão alguns exemplos de informações que podem ser úteis:
É importante salientar que os itens acima não são estritamente necessários para fazer uma denúncia, mas podem agilizar o processo de investigação.
É possível vincular ao seu relato uma variedade de arquivos, como imagens, documentos, gravações de áudio ou vídeo, ou qualquer outro tipo de arquivo que considere relevante.
Mesmo que você não seja pessoalmente afetado pela situação que viola o Código de Ética, não deve negligenciá-la. Ao relatar, você está contribuindo para a promoção e a sustentação de um ambiente mais ético.
É só aguardar o contato de nosso setor responsável que lhe dará todo apoio e instruções necessárias sobre o fato
Sim, é possível. Você tem a opção de revelar sua identidade ou permanecer anônimo ao fazer um relato. Se optar por se identificar, saiba que sua confidencialidade será mantida. É importante lembrar de não discutir o assunto com outras pessoas, caso escolha manter o anonimato.
Não, a identidade do denunciante é mantida em sigilo e é compartilhada apenas com a equipe de auditoria.
Não, a abordagem da situação será mantida de forma segura e confidencial.
Asseguramos que nenhum indivíduo sofrerá retaliação por fazer uso legítimo do Canal de Ética. Isso significa que ninguém será exposto ou punido por utilizar esta ferramenta ou por participar de processos de investigação resultantes das denúncias.
No entanto, é importante ressaltar que comportamentos maliciosos são considerados violações graves, como, por exemplo, fazer denúncias falsas de forma deliberada, utilizar o Canal para ganho pessoal ou prejudicar outra pessoa, seja um colega de trabalho ou não. Nesses casos, a política de proteção não se aplicará, e as medidas disciplinares adequadas serão tomadas.
Quando você submete seu relato, o seu conteúdo é recebido por uma entidade externa e independente com especialização na área. Essa entidade é responsável por analisar as informações. As denúncias são compartilhadas exclusivamente com as áreas internas encarregadas do gerenciamento e investigação das denúncias, as quais tomarão as medidas adequadas para a resolução.
Para verificar o status da sua denúncia, por favor, utilize a funcionalidade “Consultar Protocolo” no seguinte endereço: canaldeetica@kaperiancorp.com. Você precisará fornecer o número de protocolo gerado pelo sistema ou fornecido pelo atendente.
É importante que você anote o código de protocolo durante o registro da denúncia, pois ele será utilizado para responder a possíveis perguntas que sejam relevantes para a investigação em curso.
Não, você pode verificar o status da sua denúncia, mas informações detalhadas sobre as medidas tomadas não estão disponíveis para garantir a confidencialidade da investigação.
O prazo de investigação depende da complexidade da situação denunciada. Algumas questões podem ser resolvidas em questão de dias, enquanto outras podem requerer um período mais extenso. É fundamental destacar que todas as denúncias são cuidadosamente avaliadas e acompanhadas até sua resolução final.
Em caso de confirmação da validade da denúncia, serão implementadas as sanções disciplinares apropriadas.
Para preservar a confidencialidade e a integridade do Canal de Ética, não serão divulgados detalhes específicos sobre os procedimentos de investigação.
Quando você submete a sua queixa, o conteúdo é recebido por uma entidade externa e autônoma, com expertise no assunto, que realiza a avaliação das informações. As reclamações são compartilhadas exclusivamente com as áreas internas encarregadas de gerir e investigar cada tipo de queixa, e essas áreas são responsáveis por apresentar a solução apropriada.
Para acompanhar o status da sua reclamação, por favor, utilize a funcionalidade “Consultar Protocolo” no seguinte endereço: canaldeetica@kaperiancorp.com. Você precisará inserir o número de protocolo gerado pelo sistema ou fornecido pelo atendente.
É importante registrar o código do protocolo durante o processo de registro da sua queixa, pois ele será utilizado para responder a eventuais perguntas que sejam relevantes para a investigação em curso.
O prazo de investigação varia conforme a complexidade da situação apresentada. Algumas questões podem ser resolvidas em questão de dias, enquanto outras podem requerer um período mais longo. É crucial destacar que todos os relatos são minuciosamente avaliados e monitorados até sua resolução final.
Caso a reclamação seja confirmada como válida, serão implementadas medidas de correção.
Este é um canal dedicado da Kaperian Experts para permitir uma comunicação segura e, se preferido, anônima, sobre comportamentos que sejam considerados contrários à ética ou que violem os princípios éticos, padrões de conduta e/ou a legislação em vigor. Isso inclui, mas não se limita a, questões relacionadas à corrupção e irregularidades conforme estabelecido na Lei 12.486/2013 (disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2013/lei/l12846.htm).
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